Outlook无法查看或创建电子邮件的问题处理方案

无法使用 Windows 版 Outlook 查看、编辑或发送电子邮件，并且会在收发邮件后不久就看到 Outlook 界面的空白一片。

目前已知的是，该 Bug 会在 Outlook 13929.20372（2104 编译版本）中出现，且似乎仅影响 Windows桌面平台。

微软很快确认了相关问题，并表示全球范围内都有所波及。在官方修复推出之前，该公司建议大家转而使用 Android / iOS 等其它设备。

某位 Reddit 网友写道：我无法将邮件完全加载到 Outlook 桌面客户端中，但 Web 版本又是正常的。

具体问题是，在单击并打开电子邮件时，文本会闪现一秒又消失。

另一位 Reddit 网友写道：在回复邮件的时候，也不会看到程序中本该显示的文本，整个界面基本上都是空白的。

作为一种缓解措施，大家可尝试将 Microsoft Outlook 回滚到早前的版本。而要修复无法查看或撰写电子邮件的 Bug，亦可参考以下步骤：

（1）以管理员权限打开命令提示符（CMD）；

（2）输入 cd C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun 并按下回车键；

（3）输入 Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13901.20462 并执行；

（4）重启 Outlook 桌面邮件客户端。

完成后，请静待 Outlook 应用程序还原到更新之前的状态。Windows Latest 指出，他们已经在自己的系统上，成功地进行了测试验证。

此外需要注意的是，由于微软默认启用了 Office 的自动更新推送，所以短时间内还请禁用掉不必要的自动更新,具体操作方法是：

（1）启动 Outlook 桌面邮件客户端；

（2）点击‘文件 -> 账户’；

（3）在下一屏幕上点击‘更新选项’，然后选择‘禁用更新’；

（4）关闭 Outlook 程序。

如果重启后问题如故，也可尝试启用不带扩展功能、自定义工具栏、以及高级设置的“安全模式”，方法如下：

（1）按住 Ctrl 键；

（2）点击桌面上的 Outlook 快捷方式；

（3）选择‘是’以在安全模式下打开 Outlook 。

庆幸的是，微软已在一系列声明中确认其已找到问题的根源，并且在全球范围内部署了修复程序。